🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – Layali Perfumes
En Layali Perfumes, trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra.
Todos nuestros perfumes son nuevos, originales y se revisan cuidadosamente antes de su envío.
Aun así, entendemos que pueden surgir incidencias, por eso ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente.
📦 1. Condiciones generales
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
Estar sin usar y sin abrir.
Mantener su embalaje original, incluyendo precintos, tapones y etiquetas.
Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.
🚚 2. Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Te pediremos una foto del producto y del embalaje para verificar el problema y ofrecerte una solución inmediata.
En estos casos, Layali Perfumes cubrirá los gastos de envío del reemplazo o devolución.
💳 3. Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Si el pedido se realizó mediante pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria (te solicitaremos el IBAN para efectuarlo).
📦 4. Proceso para solicitar una devolución
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a:
layaliperfumes@gmail.com (o tu correo real)
Indica en el mensaje:
Tu número de pedido.
El motivo de la devolución.
Una foto del producto si es necesario.
Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección exacta de devolución.
⚠️ 5. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Perfumes abiertos o usados.
Productos en oferta o liquidación (salvo que lleguen dañados).
Pedidos con más de 14 días desde la entrega.
✨ Layali Perfumes — Comprometidos con tu satisfacción y confianza.